Politique de Confidentialité d'Argent Haulers

Chez Argent Haulers, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons les informations lorsque vous utilisez nos services d'assistance automobile, y compris le remorquage d'urgence, l'assistance routière, la récupération de véhicules, le remorquage à plat, le remorquage longue distance, le déblaiement d'accidents et le soutien mécanique sur site.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations afin de fournir et d'améliorer nos services :

• Informations personnelles que vous nous fournissez directement :
  • Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Détails du véhicule (marque, modèle, année, numéro d'immatriculation).
  • Informations de localisation précises au moment de votre demande de service.
  • Informations de paiement (généralement traitées par un prestataire tiers sécurisé, nous n'enregistrons pas les détails complets de votre carte).
  • Toute autre information que vous choisissez de nous fournir lors de vos interactions avec nos services.
• Informations collectées automatiquement :
  • Données d'utilisation de notre site web (pages visitées, temps passé, liens cliqués, adresses IP, type de navigateur, système d'exploitation).
  • Informations sur l'appareil (modèle de l'appareil, identifiants uniques de l'appareil).
  • Cookies et technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience utilisateur.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :

• Pour fournir et gérer les services que vous avez demandés (remorquage, assistance routière, etc.).
• Pour traiter les paiements pour nos services.
• Pour communiquer avec vous concernant votre demande de service, les mises à jour et les informations importantes.
• Pour améliorer la qualité et l'efficacité de nos services et de notre plateforme en ligne.
• Pour des analyses internes, la recherche et le développement de nouveaux services.
• Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.
• Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager des informations avec des entreprises tierces qui effectuent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de sites web, les analyses de données ou le marketing. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services spécifiés par Argent Haulers.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une ordonnance judiciaire, une assignation à comparaître ou un processus juridique similaire, ou si nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction. Nous vous en informerons par e-mail ou via un avis bien visible sur notre site web.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation du cryptage pour la transmission des données et des contrôles d'accès stricts à nos systèmes. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certains cas, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légitimité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

6. Conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La période de conservation dépendra du type de données et de la finalité de leur traitement.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance d’éventuelles modifications. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives dès leur publication sur cette page.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter à :

Argent Haulers

315 Rue des Acacias,

Suite 4A,

69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).